Beschwerde: Keine Auszahlung des Neukundenbonuses

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 484 Views | 20.06.2018 | 10:06 Uhr

geschrieben von Michael Mieszczanski

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Auszahlung des Neukundenbonuses

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 477009

Mein Neukundenbonus von mehr als 200€ wurde auch nach über 3 Monaten nach Ablauf des ersten Vertragsjahres nicht ausgezahlt.

Am 23.03.2018 erhielt ich von der BEV meine Stromendabrechnung, nachdem ich meinen Belieferungsvertrag fristgerecht zum Ende des ersten Jahres gekündigt hatte. Da aus der Endabrechnung nicht eindeutig war, wie meine Restzahlung mit dem Neukundenbonus verrechnet wird, rief ich einige Tage später beim Kundenservice an.

SCHLAGWORTE

Auszahlung
Endabrechnung
Neukundenbonus
Kundenservice
Restbetrag

Laut Kundenservice würde die BEV zunächst den Restbetrag von meinem Konto einziehen und im Anschluß meinen Neukundenbonus auszahlen.

Der ausstehende Restbetrag von €131,87 wurde am 16.04.2018 von der BEV von meinem Konto eingezogen. Die Auszahlung des Neukundenbonuses von €214,18 der mir vertraglich zusteht und in meiner Endabrechnung bestätigt wurde, steht aber immernoch aus.

Ich habe Verständnis dafür, dass firmeninterne Prozesse einige Wochen in Anspruch nehmen können. Da die Auszahlung des Bonuses jetzt aber mehr als drei Monate in Verzug ist, möchte ich gegen die BEV eine Beschwerde einreichen und die Auszahlung des Bonuses ohne weiteren Verzug einfordern.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Die unverzügliche Auszahlung des ausstehenden Neukundenbonuses in Höhe von €214,18

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

11.07.2018 | 22:56

von Michael Mieszczanski gelöste Beschwerde

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Nachdem meine Beschwerde bei ReclaBox veröffentlicht wurde, hat mir BEV den ausstehenden Betrag überwiesen. Eine Reaktion zu der langen Verzögerung (über 3 Monate) hat es seitens de BEV nicht gegeben. Aber zumindest ist das Anliegen nun erledigt.

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