Beschwerde lesen

Am 31.12.2017 hatte ich einen Stromvertrag mit dem Tarif lifestrom smart mit der Prämie Weber Gasgrill Q1200 bei E.ON abgeschlossen. Der Gasgrill sollte nach Zustandekommen des Vertrages (E.ON informierte hierüber und teilte den Lieferbeginn mit) und nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb von 8 Wochen versendet werden. Lieferbeginn bei mir war dann der 01.02.2018. Bis hierhin klappte alles wunderbar. Als ich dann Anfang April noch keinen Gasgrill erhalte, habe ich über das Kontaktformular mal nachfragt. Es kam eine Bestätigungsmail, dass mit meine Nachricht eingegangen war aber das war es dann auch. Auch weitere Versuche nachzuhaken blieben erfolglos. Hier der Ausschnitt der letzten Anfrage über das Kontaktformular:

„Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist das dritte Mal, dass ich über dieses Kontaktformular das folgende Anliegen bei Ihnen vortrage: Können Sie mir einen Liefertermin für die Prämie (Weber Gasgrill Q1200) für den Abschluss des Stromliefervertrags nennen? Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Ich bitte um eine Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen B. Sarwari P. S. Ich hatte bereits am 05.04.2018 um 11:23 Uhr und am 18.04.2018 um 20:52 Uhr sowie am 02.05.2018 um 21:38 Uhr über das Kontaktformular die gleiche Frage gestellt, jedoch leider bis heute keine Antwort erhalten. “

Auch auf meine Email an beschwerdeeon.de erfolgte keinerlei Reaktion.

Nun ist der Sommer bald vorüber und ich warte noch immer auf die Prämie, wegen der ich den Wechsel überhaupt in Betracht gezogen habe. Was muss ich tun um eine stichhaltige Antwort und am liebsten auch zeitnah meine Prämie zu erhalten?