|
285 Views | 19.06.2018 | 19:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1103001
Bestell-/Kundennummer: 435984
BEV bucht nicht den in der Jahresabrechnung angekündigten Abschlag ab, sondern doppelt so viel.
Die BEV hatte uns in der letzten Jahresabrechnung – die wir nach mehreren Monaten Ärger erst durch 2 Beschwerden über ReclaBox erhalten haben – angekündigt den Abschlag erheblich zu reduzieren. Es wird aber immer noch dreist der ursprüngliche Betrag abgebucht. E-Mails werden, wie bereits von mir erwartet, ignoriert. Telefonisch ist ohnehin niemand zu erreichen – gleiches Spiel wie bei der Jahresabrechnung.
Der neue Abschlag für den Abrechnungszeitraum ab Dezember 2017 sollte 58 Euro betragen, BEV bucht jedoch jeden Monat 89 Euro ab. Somit wurden seit Dezember 2017 bis Juni 2018 insgesamt 217 Euro zu viel abgebucht.
Wir fordern eine vollständige Rückzahlung dieses zu viel abgebuchten Abschlages sowie die Aktualisierung des Abschlages entsprechend der Jahresabrechnung in den Folgemonaten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Vollständige Rückzahlung des zu viel abgebuchten Abschlages im bisherigen Jahr 2018
ofortantwort
19.06.2018 | 19:22
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Bekam ich zweimal per Post zugestellt für den gleichen Sachverhalt.
Auf die Überweisung meines Guthabens warte ich auch schon seit 5 Wochen.
Nach dem was ich hier gelesen habe werde ich wohl den Versorger demnächst wechseln. ;-)
Beschwerde ist noch nicht gelöst