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142 Views | 20.06.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Martin Kusber
Bestell-/Kundennummer: 709158
Immer wieder wurde mir die Auszahlung des Bonus zugesichert, jedoch warte ich seit März auf die Verbuchung des ausstehenden Betrags
Am 23.03.2018 habe ich die Schlussrechnung zu meinem Stromvertrag erhalten, der zum 01.03 endete. Einen Monat später (25.04.2018) habe ich per Mail nach der Bonusauszahlung, die mit auf der Endabrechnung ausgewiesen ist, nachgehackt. Ich habe keinerlei Antwort darauf erhalten.
Am 17.05 hat mir der telefonische Kundenservice versprochen, die Auszahlung sofort zu veranlassen. Am 29.05 war der Betrag immer noch nicht verbucht und ein Herr des Kundenservices riet mir, noch bis zum Ende der Woche zu warten. Am 7.06 wurde die Auszahlung angeblich erneut veranlasst. Der Bonus in Höhe von 90 EUR ist immer noch nicht verbucht worden.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Überweisung des ausstehenden Betrags in Höhe von 90 EUR
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