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122 Views | 12.07.2018 | 18:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3267701
Defekter Artikel kann nicht benutzt werden - seit 6 Wochen nun keinerlei Reaktion von Norma zu erhalten.
Ein vor ca. 7 Wochen im Norma Onlineshop erworbener Sonnenschirm war bereits nach dem 3. Gebrauch defekt (ein Führungsseil riss beim normalen Betätigen der Kurbel einfach ab). Der SChirm ist für uns somit komplett unbrauchbar. Seit dieser Zeit nun kämpfen wir um eine Rückmeldung dieser Firma. 135,- EUR für einen unbrauchbaren Artikel - noch dazu fehlt uns nun der dringend benötigte Sonnenschutz auf der Terrasse. Es ist unglaublich wie lax diese Firma mit Kundenreklamationen umgeht. Nach 4 (VIER!) Wochen erhielten wir immerhin schonmal eine "Eingangsbestätigung" und eine Ticketnummer. Seither nun wieder NICHTS mehr. Wir stehen kurz davor, die Angelegenheit einem Rechtsanwalt zu übergeben.
Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG:
Erstattung des Kaufpreises.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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