Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 292 Views | 21.06.2018 | 18:52 Uhr
geschrieben von Heike Lösing

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Schlussrechnung nach 5 Monaten

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 387308

Der Vertrag wurde zum 25.01.2018 beendet. Seitdem warte ich auf die Erstellung einer Schlussrechnung und die Auszahlung der 25% auf die Schlussrechnung. Telefonate vom 11.04.2018 und 25.04.2018 wurden ignoriert. Auf eine Mail vom 09.05.2018 wurde schriftlich reagiert und um Geduld gebetten. Dies ist jetzt bereits wieder über 4 Wochen her. Auf eine schriftliche Mahnung vom 06.06.2018 wurde seitens des Unternehmens nicht reagiert.

Insgesamt warte ich jetzt seit über 5 Monaten auf die Schlussrechnung

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstellung der Schlussrechnung inklusive 25% auf die Endabrechnug und Auszahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2018 | 18:52
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.06.2018 | 20:36
von Heike Lösing noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Standardantwort habe ich bereits erhalten. Leider ist nichts passiert.




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