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372 Views | 22.06.2018 | 11:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 6171914
Anfang April kauften wir bei Höffner eine Küche. Das Aufmaß der Küche fand am 18.04.2018 statt. Ausweislich des Kaufvertrags in Verbindung mit den AGBen und den getroffenen Absprachen sollte die Küche 7 Wochen nach Aufmaß geliefert werden. Dies wäre der 06.06.2018 gewesen. Nicht nur, dass die Küche nicht fertiggestellt wurde, Höffner hat es nicht einmal für nötig gehalten uns darüber zu informieren. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Küche erst am 05. /06. 07. 2018 geliefert werden wird. Dies ist 4 Wochen später als vereinbart. Wir haben uns gerade auf Grund der Lieferzeit für Höffner entschieden. Nun erhalten wir die Küche erst 4 Wochen später. Wir haben also zweieinhalb Monate keine Küche im Haus. Eine Nachfristsetzung ist wegen der terminlichen Fixierung entbehrlich.
Der größte Witz ist jedoch dass Höffner es nich einmal für nötig hält auf E-Mails oder Anrufe zu reagieren bzw. zurückzurufen.
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögerte. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, sowie für die fehlende Kommunikation unsererseits. Ihr Feedback leiten wir direkt an die zuständigen Stellen weiter.
Liebe Grüße vom Höffner Team.
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