Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 440 Views | 24.06.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von K. Sch.

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Zahlung des Guthaben und des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 408017

Mit der Abwicklung der Neu-Belieferung hat alles prima geklappt.
Jetzt bin ich allerdings enttäuscht!

Vor drei Wochen habe ich die Abrechnung bekommen, aber leider wurde weder das Guthaben noch der Neukundenbonus überwiesen.

Aus der Erfahrung mit anderen Stromanbietern hat es maximal 1-2 Wochen gedauert, bis das Geld da war.

Wie ich lesen konnte, scheint die BEV schon mal länger mit den Überweisungen zu brauchen. Es scheint ja keine Seltenheit zu sein. Ob dass so gewollt ist, kann sich jeder selbst überdenken.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kurzfristige Überweisung des Guthabens und des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2018 | 07:47
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.06.2018 | 14:59
von K. Sch. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 25.06.2018 hatte ich beide Beträge auf dem Konto.
Danke für die schnelle Reaktion und Zahlung! 🙂
Warum nicht gleich so. 😊




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