Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Geburtstagsgeschenk für meinen Kleinen wird zurückgeschickt
Ich bin so sauer. Ich hatte für meinen Sohn ein Geburtstagsgeschenk bei Amazon bestellt, was durch Hermes geliefert werden sollte. Ich habe erstmal den ganzen Tag auf das Paket gewartet, musste aber am Spätnachmittag kurz 5 Minuten weg. Als ich wiederkam, fand ich eine leere Benachrichtigungskarte im Briefkasten nur mit Unterschrift und Datum.
Ich rief daraufhin bei Hermes an, was denn mit meiner Bestellung sei. Die sagten mir dann, dass die Annahme verweigert wurde. Ich bin aus allen Wolken gefallen, denn das Paket wurde sehnlichst erwartet. Ich muss nun Montag meinem Sohn in die Augen schauen und ihm erklären, dass wegen eines unfähigen Paketboten er sein einziges Geschenk nicht hat. Er hatte sich diesen Nintendo so sehr gewünscht, ich hatte ihn per Vorkasse bezahlt und kann jetzt nicht mal eben los und Ersatz kaufen, so locker ist das Geld bei uns nicht.
Es ist eine Frechheit ohnegleichen einfach zu behaupten, dass die Annahme verweigert wurde. Ich hoffe sehr, dass dieser Mitarbeiter entlassen wird und Sanktionen bekommt. Wegen ihm wird mein Sohn an seinem Geburtstag sehr traurig sein und einen Geburtstag ohne Geschenk haben.
29.06.2018 | 14:54
Abteilung: Social Service
Hallo Tabea Günzel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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