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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 170061
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259 Views | 24.06.2018 | 20:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht angekommen, angeblich jedoch zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 26167114401364
Angeblich ist nach Sendungsverfolgung mein Paket, das ich bei limago bestellt habe und durch Hermes geliefert werden sollte am Mittwoch, den 20.06.2018, zugestellt worden. Da ich jedoch nicht zu Hause war und auch kein Nachbar es angebommen hat, frage ich mich, wo es geblieben ist. Eine Benachrichtigung hatte ich auch nicht im Briefkasten.
Das ist jetzt schon das 2. Mal in kurzer Zeit, dass Pakete von Hermes angeblich zugestellt worden sind, aber nicht angekommen sind.
ofortantwort25.06.2018 | 08:25
Abteilung: Social Service
Hallo Kirsten Wittig,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Sie werden behaupten die Nachbarin hätte es angenommen oder ähnliches.
Sie müssen per Einschreiben, auf Mails wird nicht geantwortet eine Kopie der Einsendung und eine Kopie des Kaufbelegs.
Ich warte seit 01.05. auf Nachricht und Unterschriftsbeleg wer mein Paket angenommen hat.
Hoffentlich nicht den Auftrag erteilt das Paket an einem anderen Ort ablegen zu können.
Eine Anzeige wegen Veruntreuung ist die letzte Möglichkeit.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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