GLS Germany (Neuenstein)
Keine Abholung seit 2 Wochen
Ich habe bei eBay etwas verkauft, der Käufer (da er selbst die Abholung nicht vornehmen konnte) hat GLS am 08.06.2018 (!) mit der Abholung beauftragt. Bis heute ist nichts erfolgt! Mehrmalige Anrufe hatten nur Vertröstungen zur Folge, so sollte das Paket am 21.06.2018 abgeholt werden, dann am 22.06.2018, am Abend des 22.06.2018 wurde dreist behauptet der Fahrer hätte uns nicht angetroffe, kein Zettel im Briefkasten, kein Klingeln, kein Nachbar hat GLS vorbeifahren sehen. Aslo wird der Kunde auch noch schamlos von den Fahrern angelogen. (Und die eigene Dispo offensichtlich auch)
16.07.2018 | 14:56
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Schreiber,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team