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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 105 Views | 25.06.2018 | 12:30 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4090801

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schadenmeldung - nach 6 Wochen immer noch keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 02122121003901

Am 11.05 kam ein Päckchen, dass ich verschickt habe mit einer Verspätung von einer knappen Woche beschädigt beim Empfänger an. Ich habe sofort eine Schadenmeldung an Hermes geschickt. Kurz darauf bekam ich eine automatische Eingangsbestätigung. Leider kam bis heute keine weitere Reaktion. Werden Schadenmeldungen einfach ignoriert?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Teilweise Erstattung des Kaufpreises der Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2018 | 14:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4090801,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 170134", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2018 | 17:20
von ReclaBoxler-4090801 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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