Beschwerde lesen

Mittlerweile über 12 Telefonate, Stunden mit Kundenservice und Fachabteilung, Adresse X mal bestätigt, kein Zustellversuch. Kein Mitabeiter weiß vom anderen - katastrophaler Service.

Das Paket stammt aus Amerika, war über den Kontinent 4 Tage unterwegs, nun hängt es in Deutschland bei den Damen und Herren von Hermes seit über 10 Tagen (!).

Bei jedem Telefonat mit den Leuten von Hermes mit der kostenpflichtigen Hotline, darf die selbe Story wieder erzählt werden, weil kein Mitarbeiter weiß, was Sache ist. Dann immer die gleiche Frage: Adresse stimmt? Jaa die Adresse stimmt, die Ware ist noch nicht einmal in Zustellung gegangen. Dann ok wir werden die Sache im Zustelldepot "anstupsen". Nächster Tag wieder das gleiche! Weiterleitung an Vorgesetze angeblich nicht möglich. Letzte Hilfe Blogveröffentlichung, Verbraucherzentrale oder Anwalt?

Noch nie so etwas erlebt.