0 Views | 06.08.2018 | 12:21 Uhr
geschrieben von Angela Schmitz

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Kein Internet, warum auch immer

Bestell-/Kundennummer: 413778101

Die Connect Box meldet sich ab oder bekommt falsches Signal.

Seit mehr als 4 Wochen haben wir folgendes Problem:

die connenctbox verabschiedet sich und meldet sich neu an mit einer 2 dahinter.

Das Signal ist hervorragend, aber die box schickt kein Signal mehr an die Endgeräte inkl. dem mit dem lanKabel, sodass wir zwar verbunden sind, aber keinen Internetzugang mehr haben; das versteh wer will.

Eine Connectbox wurde bereits ausgetauscht und jetzt sollen wir schon wieder eine neue bekommen.

Regelmäßig erhalte ich den Hinweis, dass meine Endgeräte neu installiert werden müssen, bzw. defekt sind.

Mal abgesehen, von den elenden Telefonaten, die auch schon mal mittendrin abbrechen und man nicht zurück gerufen wird, was meines Erachtens einen guten Kundenservice ausmachen könnte, bin ich es leid mir anhören zu müssen, es müsste aber alles laufen, tut es aber nicht.

In der Regel werden die Mitarbeiter irgendwann pampig, ich übrigens auch.

Ich weiss ehrlich gesagt nicht weiter.

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Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Behebung der Probleme; ggf. sofortige Kündigung; Ersatz für die ausgefallenen Zeiten.


 
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