real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Ware wird nicht geliefert. Was für ein Unsinn
Bestell-/Kundennummer: MFFB7G1
Gefrierschrank wird von einer Schildkröte geliefert
Gefrierschrank wurde am 21.06.2018 gekauft danach habe ich eine Bestätigungsmail bekommen, danach langes nichts. Im Online Shop sehe ich, dass der zu erwartendem Liefertermin 05.07.2018 ist. Direkt aus China oder was? Das war der 21.06.2018 dann habe ich eine Beschwerde E-Mail geschrieben, aber diese ist bis zum 27. Juni nicht bearbeitet worden. Mit der Stonierungsaufforderung. Heute 27.06.2018 habe 3 Mal angerufen, da ich mich beschwert habe und keinerlei Kritik an diesem realen System geduldet wurde. 2 Mal wurde aus der Leitung geworfen, erst beim 3 mal bekam ich die Stornierung zugesagt. Bearbeitungszeit 2-4 Tage! Bei so einem Ablauf kann ich gleich direkt in China bestellen. Das ist alles anderes als Service. real.de Online ist bei mir nun komplett no go area!
20.08.2018 | 15:56
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Prinz,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte. Es freut uns jedoch, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team