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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 59 Views | 01.08.2018 | 14:33 Uhr
geschrieben von Lyudmila Ruban

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schaden des Päckchens

Bestell-/Kundennummer: 007643501008392

Guten Tag! Ich habe Päckchen zurückbekommen. Päckchen wurde beschädigt. Eine Seite der Box war zerrissen. Es scheint, dass von Menschenhand gemacht und nicht beim Transport. Ich habe Bilder Päckchen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 170355 thumb
4 Bilder

Päckchen hat Hermes Paketshop in Taunusstein zurückgebracht.
Kann ich zurückschicken und nicht für den Versand bezahlen?

Mit freundlichen Grüßen

L. R.
65232 Taunusstein
Wiesbadener Str. 31

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Wieder senden kostenlos


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2018 | 13:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Lyudmila Ruban,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass die Verpackung Ihrer Sendung beschädigt wurde. Laut der vorliegenden Daten haben Sie bereits einen Gutschein von uns erhalten, um die Sendung nochmal neu zu versenden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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