BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach knapp 3 Monaten IMMER noch keine Bonusauszahlung!
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 556310 Vertragsnr.469671
Pünktlich 6 Wochen nach Vertragsende habe ich meine erste Beschwerde bezüglich der fehlenden Rechnung an die BEV eingereicht. 3 Tage später habe ich dann die Rechnung mit einem Guthaben von 257,16€ erhalten. Daraufhin habe ich meine zweite Beschwerde eingereicht, da mein Neukundenbonus nicht in der Rechnung berücksichtigt wurde. Seitdem habe ich von der BEV nichts mehr gehört! 3 Wochen später hat Check24 mich um eine Bewertung gebeten. Ich habe dort gleich von dieser Firma abgeraten und meinen Fall geschildert. Check24 hat sich daraufhin mit der BEV in Verbindung gesetzt und mir mitgeteilt, dass die BEV die korrigierte Rechnung gleich versandt, mein Guthaben und den Neukundenbonus auch gleich zur Auszahlung angewiesen hat. Das Guthaben habe ich dann eine Woche später erhalten, aber weder eine korrigierte Rechnung noch den Neukundenbonus. Nach weiteren 2 Wochen habe ich mich diesbezüglich nochmal an Check24 gewandt. Die teilten mir dann mit, dass die Auszahlung in der Rechnung unter Punkt 2 zu finden und daher keine Rechnungkorrektur notwendig ist. Tatsächlich IST ES auch so gewesen allerdings ist dieser "Punkt 2" auf der Rückseite der Rechnung und für mich SEHR VERSTECKT nur nebenbei mal die Höhe des Betrages erwähnt, aber von einer konkreten Informationen über die Auszahlung oder eine direkte Verrechnung meiner Kosten steht da nix. Auf meine 3. Anfrage bei Check24 wann ich den Bonus erhalte, habe ich als Antwort " Die Auszahlung sollten Sie in den kommenden Tagen erhalten" bekommen. So DAS war am 18.06. Und bis heute ist natürlich immernoch NICHTS ausgezahlt worden. ICH KANN DAS EINFACH NICHT VERSTEHEN, wie erbärmlich eine Firma sein muss, um mit sooooo vielen hinterlistigen Tricks eine Rechnungserstellung oder Guthaben/Bonusauszahlung zu umgehen. In der Hoffnung das der Kunde es "nicht merkt" oder so. Sehr armselig, da könnte man ja schon Mitleid haben. Naja ich hoffe, dass ich mit Hilfe der reclabox endlich mein Neukundenbonus ausgezahlt bekomme und NIE wieder etwas mit der BEV zutun haben muss! Falls das hier auch keinen Sinn macht, bin ich wohl GEZWUNGEN über die Schlichtungsstelle meinen Anspruch geltend zu machen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst