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Fahrrad wurde nicht geliefert
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 170412
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121 Views | 28.06.2018 | 11:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung nur Sortierung
Ich erwarte mehrere Sendungen über Hermes von verschiedenen Versandhäusern.
Die Sendungen sollten zu einem Paketshop geliefert werden.
Eine dieser Sendungen wird heute seit 10 TAGEN bei Hermes SORTIERT.
Nach einem zweiten Anruf am Dienstag, den 26.06. habe ich erfahren, dass meine Sendungen sozusagen einfach hin und her geschoben werden und es warum auch immer nicht schaffen in Zustellung zu gehen. Auch nach Beschwerde gestern und heute nur “Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert“.
Ich bitte um endliche Zustellung der Pakete.
Hier die Sendungsnummern
74169134461219
21171134004318
73174134605410
73177134603523
ofortantwort28.06.2018 | 16:57
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5092801,
Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.
Wie es zu der Verkettung dieser unglücklichen Umstände in der Zustellung Ihrer Sendung kam, werden wir intern mit
der zuständigen Niederlassung klären lassen.
Aus diesem Grund wird in den beteiligten Abteilungen eine interne Überprüfung der Abläufe stattfinden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst