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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 202 Views | 29.06.2018 | 15:40 Uhr
geschrieben von Alexandra Mahler

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 3009733076

Ich warte seit 4 Monaten auf eine Rückmeldung zu meiner Kündigung

Der Vertrag wurde nicht so abgeschlossen wie es vereinbart habe, sodass ich Mehrkosten habe. Daraufhin habe ich mich beschwert. Seit über einem halben Jahr warte ich auf eine Reaktion. Ich habe unzählige Emails geschrieben und Anrufe getätigt. Nix! Im März habe ich dann gekündigt. Und auch auf meine Kündigung erhalte ich keine Bestätigung. Seit vier Monaten bitte ich um eine schriftliche Bestätigung. Ich habe die Zahlung nun eingestellt, aber auch das scheint niemanden zu interessieren. Arbeitet überhaupt jemand bei dieser Firma? Ich erwarte eine Rückmeldung und Bestätigung meiner Kündigung.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kündigungsbestätigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2018 | 15:40
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Frau Mahler,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.07.2018 | 16:16
von Alexandra Mahler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch keine Kündigungsbestätigung oder sonstige Reaktion erhalten.


10.07.2018 | 07:15
von Alexandra Mahler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe nun tatsächlich eine Kündigungsbestätigung bekommen. Und das nach nur 4 Monaten und unzähligen Emails und Telefonaten. Aber auf meine Beschwerde hat sich immer noch niemand gemeldet. Zufriedene Kunden braucht man bei der BEV wohl nicht.


17.07.2018 | 09:48
von Alexandra Mahler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Rückmeldung auf meine unzähligen Beschwerden. Da ich gekündigt habe bin ich wohl nicht mehr interessant als Kunde. Nie wieder BEV!


31.07.2018 | 09:51
von Alexandra Mahler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigungsbestätigung kam, aber keine Reaktion auf meine Beschwerde




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