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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 290 Views | 28.06.2018 | 13:18 Uhr
geschrieben von Elena Beuckelmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mein Paket im Hermes Verteilzentrum LC Graben

Bestell-/Kundennummer: 67172134287635

Seit 1 Woche habe ich ein Geschenk zum Geburtstag meiner Tochter bestellt. Es wurde eine Lieferzeit 2-3 T. versprochen. Nächste Woche Mittwoch (04.07.) feiern wir den GT, aber das Paket ist noch nicht da, hängt momentan im Verteilzentrum LC Graben. Wie lange muss ich noch warten? Lieferungsnummer 67172134287635.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2018 | 17:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Beuckelmann,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.

Wie es zu der Verkettung dieser unglücklichen Umstände in der Zustellung Ihrer Sendung kam, werden wir intern mit

der zuständigen Niederlassung klären lassen.

Aus diesem Grund wird in den beteiligten Abteilungen eine interne Überprüfung der Abläufe stattfinden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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