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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 327 Views | 01.07.2018 | 13:10 Uhr
geschrieben von Christian Staudy

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit Tagen im ZSB Leipzig aufbewahrt

Bestell-/Kundennummer: 09172174300918

Hallo,
seit mehreren Tagen wird mein Paket nach 2 fehlgeschlagenen Zustellversuchen (Adresse vom Absender falsch etikettiert, jedoch direkt beim Hermes Twitter Team ändern lassen) nicht weiter bearbeitet. Das Twitter Team von Hermes sagt mir täglich eine Zustellung am Folgetag zu, jedoch passiert nichts. Beschwerden über E-Mail haben bisher nichts gebracht bzw. habe ich keine Antwort erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket soll zugestellt werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2018 | 09:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Staudy,

durch die fehlerhafte Erfassung der Hausnummer des Empfängers konnte die Sendung erst am 29.6. zugestellt werden.

Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.07.2018 | 13:17
von Christian Staudy gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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