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Hermes Paket Versand:
Verdacht der Manipulation, Betruges durch Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 170510
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127 Views | 05.08.2018 | 10:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Rennrad Transportschaden
Ich habe im Mai ein nagelneues Rennrad für über 2100,00 Euro bei einem Hersteller gekauft, der mit Hermes versendet hat. Leider kam das Rad beschädigt an (Rahmen verkratz), was wir umgehend reklamiert haben. Sofort kam von Hermes die Zusage den Transportschaden (200,00 Euro) zu regulieren, sollte nur einen Kostenvoranschlag und meine Bankverbindung angeben. Dies habe ich dann auch getan, seitdem taucht Hermes ab! Anrufe bei Service Hotline bringen nichts, nur blabla und die Nummer der Schadensabteilung darf nicht weiter gegeben werden. E-Mails werden erst gar nicht beantwortet.
Hat jemand noch eine Idee, wie man sonst an die Schadensabteilung von Hermes rankommt?
Mein letzter Ausweg wäre das ganze an meine Rechtschutzversicherung weiter zu geben, aber muss das sein?
ofortantwort08.08.2018 | 15:26
Abteilung: Social Service
Hallo Jan Michael Werner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer vollständigen Schadenmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 170510", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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