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Hermes:
"zugestellt" ohne Zustellung
Hermes:
Nie zugestellt!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 170523
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45 Views | 05.08.2018 | 10:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kam zurück? Obwohl die Empfängeradresse stimmt
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie auf dem Wege, da unter Hotline mir nicht geholfen werden konnte.
Ich habe eine Sendung mit der Sendungsnummer: 01143105832929 am 23.05.2018 an eine Kundin geschickt, das Paket kam aber zurück mit dem Hinweis: Die Adresse ist falsch.
Das stimmt aber offensichtlich nicht. Die Kundin schickte mir auch eine Kopie ihres Ausweises als Beweis, dass die Adresse sowie der Name übereinstimmen, sie besteht auch darin, dass der Namensschild auf der Tür angebracht ist.
Ich fordere daher, dass das Paket kostenfrei angenommen wird.
ofortantwort08.08.2018 | 15:26
Abteilung: Social Service
Hallo Anna P.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Aufgrund dessen haben wir uns erlaubt Ihnen als kleine Wiedergutmachung einen Gutschein zukommen zu lassen. Diesen erhalten Sie in den nächsten Tagen per Brief.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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