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Hermes:
Hermes liefert Paket nicht an
Hermes:
Beschwerde gegen Hermes
Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 170556
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69 Views | 05.08.2018 | 10:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
10 Tage für normales Paket in Deutschland
Bestell-/Kundennummer: 02176124000078
Am 25.06. versandtes Paket soll am 28.06. zugestellt werden, kommt aber nicht. Nach Beschwerde erhielt ich als Termin den 05.07. 😡
Am 25.06. versandtes Paket soll am 28.06. zugestellt werden, kommt aber nicht. Ich rief die Kundenbetreuung an und wurde auf Montag den 02.07. vertröstet. Da dies sehr unverbindlich rüberkam, wandte ich mich noch einmal mit meiner Beschwerde per E-Mail an Hermes. Die Antwort war erstaunlich schnell. Aber als Termin den 05.07., obwohl sich das Paket seit gestern am Zustellort in Essen befindet. Was ist hier los?
ofortantwort08.08.2018 | 15:26
Abteilung: Social Service
Hallo Maik Mr. Richter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Aufgrund dessen haben wir uns erlaubt Ihnen als kleine Wiedergutmachung einen Gutschein zukommen zu lassen. Diesen erhalten Sie in den nächsten Tagen per Brief.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst