Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 144 Views | 02.07.2018 | 11:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1636601

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket trotzt Premium-Versand nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 35179210350888

Hallo,

SCHLAGWORTE

trotz Premium-Versand und garantierter Zulieferung am nächsten Werktag, ist mein ASOS Paket immernoch nicht eingetroffen. Ich habe am 28.06. bestellt und mein gestriger Anruf Bei der Hermes Service-Hotline hat dabei leider auch nichts bewirkt. Angeblich sei das Paket zu spät im Verteilzentrum eingetroffen und die Zustellung würde heute (30.06.) erfolgen.

Da ist aber immernoch nichts.
Ich brauche das Paket sehr sehr dringend! Denn meine erste Bestellung bei Asos mit dem gleichen Inhalt ist dank Hermes auch noch nicht angekommen. Ich habe Sie wie gewohnt, zum Paket Service meiner Arbeit bestellt. Die Warenannahme hat immer bis 12 Uhr geöffnet.

Dies war den bisherigen Hermesboten auch bekannt. Seit 3 Tagen versucht jemand zwischen 16-18 Uhr das Paket zu zustellen. Nach insgesamt 3 Telefonaten, die ich mit verschiedenen Mitarbeitern der Service Hotline geführt habe, ist mein Paket immernoch nicht da.

In den Paketen sind wichtige Sachen, ich bitte um dringende Zustellung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung bis spätestens 03.07.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2018 | 08:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1636601,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Nach unseren Informationen haben Sie die Sendung am 30.6.2018 noch erhalten. Bitte beachten Sie bei Versandhaussendungen, dass die Zustellung ganztags erfolgt, wenn die Zeit vom Versender nicht eingegrenzt wurde. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Hermes Paketshop als Zustelladresse zu wählen, aus dem Sie Ihre Sendung bequem und flexibel abholen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!