Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket trotzt Premium-Versand nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 35179210350888
Hallo,
trotz Premium-Versand und garantierter Zulieferung am nächsten Werktag, ist mein ASOS Paket immernoch nicht eingetroffen. Ich habe am 28.06. bestellt und mein gestriger Anruf Bei der Hermes Service-Hotline hat dabei leider auch nichts bewirkt. Angeblich sei das Paket zu spät im Verteilzentrum eingetroffen und die Zustellung würde heute (30.06.) erfolgen.
Da ist aber immernoch nichts.
Ich brauche das Paket sehr sehr dringend! Denn meine erste Bestellung bei Asos mit dem gleichen Inhalt ist dank Hermes auch noch nicht angekommen. Ich habe Sie wie gewohnt, zum Paket Service meiner Arbeit bestellt. Die Warenannahme hat immer bis 12 Uhr geöffnet.
Dies war den bisherigen Hermesboten auch bekannt. Seit 3 Tagen versucht jemand zwischen 16-18 Uhr das Paket zu zustellen. Nach insgesamt 3 Telefonaten, die ich mit verschiedenen Mitarbeitern der Service Hotline geführt habe, ist mein Paket immernoch nicht da.
In den Paketen sind wichtige Sachen, ich bitte um dringende Zustellung.
03.07.2018 | 08:27
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1636601,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Nach unseren Informationen haben Sie die Sendung am 30.6.2018 noch erhalten. Bitte beachten Sie bei Versandhaussendungen, dass die Zustellung ganztags erfolgt, wenn die Zeit vom Versender nicht eingegrenzt wurde. Sie haben jedoch die Möglichkeit, einen Hermes Paketshop als Zustelladresse zu wählen, aus dem Sie Ihre Sendung bequem und flexibel abholen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH