Fielmann AG (Hamburg)
Freundlich und kundenorientiert? Fremdworte bei Fielmann
Wer brav wartet, ist selber schuld.
Bereits vor über 15 Jahren habe ich in der Filiale in Weinheim sehr schlechte Erfahrungen mit unfreundlichen und inkompetenten Mitarbeitern gemacht (Wie bitte, der Bügel ist abgebrochen? Na mal schauen, ob ich das selbst kleben kann, auch wenn Garantie drauf ist, geht doch schneller. - Als Folge davon hatte ich ein gebrochenes Glas und einen schiefen Bügel).
Leider hat sich in punkto Freundlichkeit nichts getan. Heute Morgen stand ich in der Filiale Bensheim 15 min. herum, ohne dass einer der beiden anwesenden Optiker mir irgendwie zu verstehen gab, dass er mich bemerkt hat. Der dritte Optiker erschien nach circa 20 min und kam überhaupt nicht auf die Idee, sich zu erkundigen, wer der inzwischen 8 Leute im Geschäft als nächstes an der Reihe sei, sondern ging an mir mit meinen bereits ausgesuchten Brillengestellen in der Hand einfach vorbei und widmete sich irgendeinem anderen Kunden, vor dem noch mind. zwei oder drei andere (inkl. mir) an der Reihe gewesen wären.
Eine solche Unfreundlichkeit, sogar Unverschämtheit und Ignoranz ist meiner Meinung nach unmöglich und ich werde mit Sicherheit den Fehler, zu Fielmann gehen zu wollen, kein drittes Mal machen.