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Firma:

Fielmann AG

Anschrift: Weidestraße 118a
22083 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 4 (max. 10) 2.3 %
Beschwerden: 58 (seit dem 01.03.2013) 1.8 %
Firmenantworten: 27.6 % (16) 6.7 %
gelöste Beschwerden: 51.7 % (30) 3.4 %
Antwortzeit ⌀: 4.8 Tage 15.8 %
Platz in Kategorie: 3 (von 12) 2.3 %
ReclaRank
23.05.2022 | 09:03
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Wir hatten das Gefühl, fehl im Fielmann-Geschäft zu s...
Meine Frau wurde nach hinten gebeten, zur Augenkontrolle für eine Neue Brille. Nach ca 35 Minuten kam meine Frau und ich dachte, um eine Neue Brille auszusuchen! Aber falsch gedacht, uns wurde unfreundlich mitgeteilt, dass wir Online eine Termin... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 329 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
16.02.2022 | 20:22
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fielmann Besuch in 53840 Troisdorf vom 03.02.22
Ich war heute in der o. g. Filiale für Reparaturarbeiten an mehreren älteren Brillen von Fielmann. Ich wurde von der Auszubilden Frau S. bedient. Frau S. hat sich sehr bemüht und musste bei einigen Sachen noch nachfragen, bzw. es nach kontrollieren... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 280 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
13.02.2022 | 21:31
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundengefährdung mit Boston Multipack aus Rückruf
Im Rahmen meiner Bestellung bei Fielmann wurde mir im Januar ein Boston Multipack Linsenreiniger verkauft. Diese Charge ist laut der Liste von Bausch + Lomb vom 4. Mai 2021 vom Rückruf betroffen, da es Probleme mit der Sterilisation gab. Das habe... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 251 Views | Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde.
07.02.2022 | 22:33
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Schlechter Kundenservice, frech und sowas von inkompe...
Ich habe vor 6 Monaten eine Brille bei Fielmann gekauft (Niederlassung Oldenburg). Diese Brille brach mir beim Putzen der Gläser einmal komplett in der Mitte durch, weshalb ich bei Fielmann (Niederlassung Brake) angerufen hatte, ob ich spontan... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 315 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
14.01.2022 | 20:49
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Diskriminierung und nicht behindertenfreundlich
Ich bin Kunde bei Fielmann, meine Brille ging kaputt und ich wollte mir eine neue kaufen. Daher hab ich einen Termin online bei Fielmann in Lünen gemacht für Sehtest und Beratung. Zu meinem Termin erschien ich pünktlich. Als ich den Laden betrat... mehr
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5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 567 Views | Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde.
26.11.2021 | 13:22
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Zusagen nicht eingehalten
Leider hat Fielmann uns sehr enttäuscht. Wir haben insgesamt drei Brillen für ca. 1000 € gekauft. Am Ende des Verkaufsgespräches hat uns einer der Verkäufer in Langenfeld einen Rabatt in Form des Sonnenbrillenaufhängers zugesagt. Als wir den... mehr
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28.08.2021 | 14:01
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kinderbrille zwei Mal falsch angefertigt
Mein vierjähriger Sohn benötigte neue Brillengläser. Beim ersten Mal bemerkte mein Sohn nach Anfertigung, dass er gar nicht richtig sehen könne. Daraufhin wurde die Brille geprüft und bemerkt, dass die Gläser im falschen Winkel geschliffen wurden.... mehr
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13.08.2021 | 10:57
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundenunfreundlich
Seit Jahren sind wir (meine Frau und ich) Kunden von Fielmann in Lünen. Was unsheute passierte, ist schon irgendwie, trotz Corona, eine Frechheit. Ich brauchte eine neue Brille (gleitsicht), trotz Termin waren wir Beide 20 Minuten zu früh, was... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 415 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
30.04.2021 | 13:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Briefterror von Fielmann
1 reclabox beschwerde de 225668 teaser
Ich habe eine Brille bei Fielmann Filiale Kottbusser Damm in Berlin-Kreuzberg machen lassen. Davor hatte ich eine Versicherung abgeschlossen. Damit bekäme ich 15% Rabatt auf den Gesamtpreis. Es geht... mehr
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10.03.2021 | 10:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Glas beschädigt, Brille kaputt gemacht
Sehr schlechte und unprofessionelle Beratung, sowie sehr unhöflicher Umgang mit den Kunden. Ein Glas von der Brille war bei der Fielmann - Routinenreinugung und Teilenwechsel beschädigt. Fielmann - Mitarbeiterin behauptet, dass die Brille schon... mehr
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27.09.2020 | 19:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Irreführende Werbung
Seid Tagen versuche ich den Kundendienst von Fielmann zu erreichen, um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen. Doch leider muss ich denken, dass Fielmann mit der Zufriedenheitsgarantie wirbt, aber diese Leistung gar nicht erbringt. Sollte... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 489 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
18.09.2020 | 08:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fremdenfeindliche Kundenberatung
Eine Beraterin gab während des Prozess der Auswahl eines Brillenrahmens mehrmals fremdenfeindliche Statements ab. Das finde ich absolut Inakzeptabel. mehr
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26.08.2020 | 14:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Abweisendes Verhalten gegenüber Neukunden
Seit dem Corona Lockdown wird es immer komplizierter bei Fielmann einzukaufen. Anfangs lange Schlangen, mittlerweile geht gar nichts ohne Termin und Spontanität Fehlanzeige. Kann ich alles verstehen, nur etwas Flexibilität und Entgegenkommen... mehr
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21.08.2020 | 22:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fielmann in Frankfurt nur Hörgeräte von Starkey
Wollte neues Hörgerät kaufern. Es gibt ca. 12 000 Hörgeräte. Aber für meine schwere Hörminderung gab es nur ein Hörgerät: nämlich Starkey Muse IQ i1000 HdO, PowerPlus. Alle anderen Hersteller können angeblich bei meiner Hörminderung nicht helfen.... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 491 Views | Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde.
19.07.2020 | 14:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Sehr schlechter Kundenservice
Am 29.5.2020 hatte ich ein Erstgespräch zu einer Hörgeräteversorgung. Dieses lief eigentlich ganz gut, desweiteren wurde ein Ohrabdruck erstellt zwecks Anfertigung eines Ohrpasstückes. Da ich nach 14 Tagen noch nicgts gehört hatte haben wir in... mehr
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1. Lens Guru
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 22.12.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Optik24plus
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 25.04.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Fielmann
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 58 (seit 01.03.2013)
Lösungsquote: 51.7 %
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