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Firma:

Fielmann AG

Anschrift: Weidestraße 118a
22083 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 4 (max. 10) 0.6 %
Beschwerden: 54 (seit dem 01.03.2013) 3.8 %
Firmenantworten: 22.2 % (12) 9.1 %
gelöste Beschwerden: 51.9 % (28) 3.7 %
Antwortzeit ⌀: 3.6 Tage -3.9 %
Platz in Kategorie: 3 (von 12) 0.6 %
ReclaRank
14.01.2022 | 20:49
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Diskriminierung und nicht behindertenfreundlich
Ich bin Kunde bei Fielmann, meine Brille ging kaputt und ich wollte mir eine neue kaufen. Daher hab ich einen Termin online bei Fielmann in Lünen gemacht für Sehtest und Beratung. Zu meinem Termin erschien ich pünktlich. Als ich den Laden betrat... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 373 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
26.11.2021 | 13:22
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Zusagen nicht eingehalten
Leider hat Fielmann uns sehr enttäuscht. Wir haben insgesamt drei Brillen für ca. 1000 € gekauft. Am Ende des Verkaufsgespräches hat uns einer der Verkäufer in Langenfeld einen Rabatt in Form des Sonnenbrillenaufhängers zugesagt. Als wir den... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 210 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
28.08.2021 | 14:01
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kinderbrille zwei Mal falsch angefertigt
Mein vierjähriger Sohn benötigte neue Brillengläser. Beim ersten Mal bemerkte mein Sohn nach Anfertigung, dass er gar nicht richtig sehen könne. Daraufhin wurde die Brille geprüft und bemerkt, dass die Gläser im falschen Winkel geschliffen wurden.... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 226 Views
13.08.2021 | 10:57
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundenunfreundlich
Seit Jahren sind wir (meine Frau und ich) Kunden von Fielmann in Lünen. Was unsheute passierte, ist schon irgendwie, trotz Corona, eine Frechheit. Ich brauchte eine neue Brille (gleitsicht), trotz Termin waren wir Beide 20 Minuten zu früh, was... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 346 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
30.04.2021 | 13:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Briefterror von Fielmann
1 reclabox beschwerde de 225668 teaser
Ich habe eine Brille bei Fielmann Filiale Kottbusser Damm in Berlin-Kreuzberg machen lassen. Davor hatte ich eine Versicherung abgeschlossen. Damit bekäme ich 15% Rabatt auf den Gesamtpreis. Es geht... mehr
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1 Kommentar | 2 Bilder | 0 Videos | 452 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
10.03.2021 | 10:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Glas beschädigt, Brille kaputt gemacht
Sehr schlechte und unprofessionelle Beratung, sowie sehr unhöflicher Umgang mit den Kunden. Ein Glas von der Brille war bei der Fielmann - Routinenreinugung und Teilenwechsel beschädigt. Fielmann - Mitarbeiterin behauptet, dass die Brille schon... mehr
0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 198 Views
27.09.2020 | 19:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Irreführende Werbung
Seid Tagen versuche ich den Kundendienst von Fielmann zu erreichen, um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen. Doch leider muss ich denken, dass Fielmann mit der Zufriedenheitsgarantie wirbt, aber diese Leistung gar nicht erbringt. Sollte... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 451 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
18.09.2020 | 08:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fremdenfeindliche Kundenberatung
Eine Beraterin gab während des Prozess der Auswahl eines Brillenrahmens mehrmals fremdenfeindliche Statements ab. Das finde ich absolut Inakzeptabel. mehr
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26.08.2020 | 14:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Abweisendes Verhalten gegenüber Neukunden
Seit dem Corona Lockdown wird es immer komplizierter bei Fielmann einzukaufen. Anfangs lange Schlangen, mittlerweile geht gar nichts ohne Termin und Spontanität Fehlanzeige. Kann ich alles verstehen, nur etwas Flexibilität und Entgegenkommen... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 466 Views
21.08.2020 | 22:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fielmann in Frankfurt nur Hörgeräte von Starkey
Wollte neues Hörgerät kaufern. Es gibt ca. 12 000 Hörgeräte. Aber für meine schwere Hörminderung gab es nur ein Hörgerät: nämlich Starkey Muse IQ i1000 HdO, PowerPlus. Alle anderen Hersteller können angeblich bei meiner Hörminderung nicht helfen.... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 459 Views | Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde.
19.07.2020 | 14:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Sehr schlechter Kundenservice
Am 29.5.2020 hatte ich ein Erstgespräch zu einer Hörgeräteversorgung. Dieses lief eigentlich ganz gut, desweiteren wurde ein Ohrabdruck erstellt zwecks Anfertigung eines Ohrpasstückes. Da ich nach 14 Tagen noch nicgts gehört hatte haben wir in... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 237 Views
21.05.2020 | 21:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Schlechte Serviceerfahrung als Neukunde
Meine erste Brille in Auftrag gegeben. Vorort war die Beratung top, man ist auf den Kunden eingegangen und ist auch wirklich nach seinen Wünschen gegangen. Ich hatte kein Gefühl von Zeitdruck. Also vor Ort vergebe ich gerne 5 Sterne. So, nach einer... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 443 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
21.05.2020 | 21:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Keine Ersatzteile für teure Brillen
BESCHWERDE: Wir waren Anfang der Woche in der Filiale in 89407 Dillingen. Dort lies man uns erstmal über eine halbe Std. draußen im Regen stehen, Laden betreten verboten. Dann wurden wir auch noch im Regen auf der Str. bedient. Meine Beschwerde... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 328 Views
30.04.2020 | 16:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fielmann reagiert nicht auf Reklamation
Am 31. 03. 20 holte ich eine Brille bei Fielmann in Kaufbeuren ab. Wegen Corona wurde mir die Brille nur übergeben, konnte nicht probiert oder angesehen werden. Aber bezahlen dürfte ich. Zu Hause stellte ich fest, dass die Brille nicht brauchbar... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 367 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
19.03.2020 | 21:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Zuverlässig und schnell geht anders als bei Fielmann
Ich hatte einen Unfall bei dem meine Brille total beschädigt wurde. Vor 14 Tagen ging ich in die Filiale, um Ersatz zu bestellen. Dort versicherte mir die Mitarbeiterin, dass der Auftrag mit einem "Eilvermerk" versehen würde und ich damit rechnen... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 290 Views





1. Lens Guru
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 22.12.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Optik24plus
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 25.04.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Fielmann
ReclaRank: 4 (max. 10)
Beschwerden: 54 (seit 01.03.2013)
Lösungsquote: 51.9 %
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