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Firma:

Fielmann AG

Anschrift: Weidestraße 118a
22083 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 5 (max. 10) 6.4 %
Beschwerden: 38 (seit dem 01.03.2013) 5.6 %
Firmenantworten: 26.3 % (10) 25.0 %
gelöste Beschwerden: 57.9 % (22) 10.0 %
Antwortzeit ⌀: 2.7 Tage -11.6 %
Platz in Kategorie: 3 (von 11) 6.4 %
ReclaRank
25.01.2020 | 19:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Seit ewigl am beschweren
Seit Mai 2019 habe ich meine neue Brille nach der ersten Woche war ich das erste Mal da, weil sie rutschte. Seit diesem Zeitpunkt war ich Dauergast dort. Ich weiß zwar, dass meine Brille nicht die teuerste war, aber Kundenservice nenne ich was... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 304 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
09.01.2020 | 11:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Inkompetenz
Meine Tochter hat in der Filiale Kontaktlinsen für 12 Monate bestellt. Sie hat extra gesagt, dass sie im Ausland wohnt, hier im Urlaub ist und die Linsen dringend braucht. Sie hat ihre E-Mail-Adresse hinterlegt und es wurde ihr versprochen, dass... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 269 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
31.10.2019 | 22:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter!
1 reclabox beschwerde de 201386 teaser
"Der Kunde bist du" - dieser Leitsatz von Fielmann spiegelt sich in keinster Weise in der Realität wieder. Weder vor Ort in der Filiale noch wird vom Kundenservice darauf reagiert und versucht, auf... mehr
2.67 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
4 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 549 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
22.10.2019 | 17:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundenservice endet nach dem Kauf
Grundsätzlich war ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und auch die Beratung fand ich qualifiziert. Auch die Aufklärung zu den Garantieversprechen (Geld-zurück-Garantie, Zufriedenheitsgarantie, …) von Fielmann war gut und gibt es nichts... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 618 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
19.09.2019 | 16:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Schlechter Service
Auf Empfehlung einer ehemaligen Fielmann-Mitarbeiterin habe ich mich entschlossen mir eine dringend benötigte neue Brille anfertigen zu lassen. Die Beratung am 20.8.19 durch die Mitarbeiterin in der Filialie Berlin-Weissensee Frau S. war sehr... mehr
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01.09.2019 | 13:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Sehr unfreundlich und konsumbedacht
Sollte mal wieder eine neue Brille kaufen bei Fielmann. Die haben einen Preis nur für die Gläser aufgerufen, den ich nicht verstanden habe. Bin dann zum anderen Optiker gegangen und habe die gleiche Brille für ca. 500,00 Euro weniger bekomme. Werde... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 632 Views
20.07.2019 | 17:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundeneigentum verschwindet bei Fielmann kurz vor Lad...
Folgendes ausführliches Schreiben über diverse Missstände und einen ärgerlichen Vorfall ließ ich dem Kundenservice von Fielmann zukommen. Obwohl ich mir auch noch die Mühe machte, in weiteren Schreiben irgendeine Reaktion zu erreichen, wurde ich... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 942 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
05.06.2019 | 17:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Völlig inkompetent und unfreundlich
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem bei unserer 4 jährigen Tochter festgestellt wurde, dass Sie eine Brille benötigt, sind wir zu Fielmann nach Bocholt gefahren, um uns dort beraten zu lassen. Da ihr von den Nulltarif Brillen keine gefallen hat... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 739 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
14.05.2019 | 16:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Reklamation Arbeitsbrille
Sehr geehrte Damen und Herren, weil meine Augen schlechter geworden sind, habe ich zwei neuen Brillen in Auftrag beim Fielmann (wo ich seit vielen Jahren Kundin bin) gegeben. Am 09.04.19 habe ich meine neuen Brillen geholt. Mit der neuen Fernbrille... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 706 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
08.05.2019 | 08:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Wurde einfach weggeschickt
Ich habe mir bei der Arbeit die Brille kaputt gemacht, komplett gesprungen das Glas. Bin heute zu Fielmann und wurde schon an der Kasse recht rüde darüber aufgeklärt, dass sie so viel Kundschaft haben, das einige bereits seit Mittags um 2 am warten... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 605 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
25.04.2019 | 16:06
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Unfreundliche freche abwertende Behandlung
Wir, meine Frau und ich, langjährige Fielmann Kunden, wollten heute eine Fielmann Brille zur Reparatur abgeben. Nach endloser Wartezeit wollten wir die Brille und Adressdaten abgeben, doch wir wurden zur weiteren Wartezeit sehr unfreundlich und... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 824 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
18.03.2019 | 20:08
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Keine Lieferung - miserabler Service
Am 26.02.2019 habe ich 2 teure Gleitsichtbrillen in Auftrag gegeben, die ich privat bezahle und die am 12.03. fertig sein sollten. Leider habe ich bis heute keine der beiden Brillen. Es gibt keine Reaktion auf meine Nachfragen und Beschwerden. Und... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 470 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
28.12.2018 | 15:41
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Inkompetent und unflexibel
Aus Gründen der Abrechnung mit meiner Versicherung benötige ich die bestellte Brille (mindestens aber die Rechnung) noch in diesem Kalenderjahr. Ich war bereit, die volle Rechnungssumme bereits als Vorkasse zu bezahlen. Diese Möglichkeit wurde mir... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 456 Views | Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde.
04.12.2018 | 13:49
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Inkompetent und unfreundlich
Ich habe mir eine 3. Gleitsichtbrille mit Fassung für 576,00 Euro bei Fielmann bestellt. Der Chef dieser Filiale hat mich persönlich bedient. Nach 8-10 Tagen war meine Brille da, nur leider nicht in meine Sehstärke, also alles auf Anfang. Ich habe... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 586 Views | Durch Fielmann gelöste Beschwerde.
09.10.2018 | 08:07
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Sexistische Äußerung
Der Service, den man meinem Mann und mir - beide langjährige Fielmann-Kunden - in dieser Filiale entgegenbrachte, war absolut katastrophal: um einen beschädigten Brillen-Bügel zu ersetzen, mussten mein Mann und ich insgesamt 6 Mal die besagte... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 1369 Views





1. Lens Guru
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 22.12.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Optik24plus
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 25.04.2019)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Fielmann
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 38 (seit 01.03.2013)
Lösungsquote: 57.9 %
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