nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann > Beschwerde-Nr.: 233831
Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 212 Views | 13.02.2022 | 21:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1246051

Fielmann AG (Hamburg)

Kundengefährdung mit Boston Multipack aus Rückruf

Bestell-/Kundennummer: 3003274607

Im Rahmen meiner Bestellung bei Fielmann wurde mir im Januar ein Boston Multipack Linsenreiniger verkauft.

Diese Charge ist laut der Liste von Bausch + Lomb vom 4. Mai 2021 vom Rückruf betroffen, da es Probleme mit der Sterilisation gab.

Das habe ich dem Kundendienst mehrfach mitgeteilt, ohne eine Reaktion zu erhalten. Auch nach Rücksendung des Artikels keine Reaktion und keine Entschuldigung.

Fast ein Dreivierteljahr nach Rückruf noch Multipacks aus den betroffenen Chargen zu verkaufen, ist eine gewissenlose Gefährdung der Kunden und die Nicht-Reaktion des Kundendienstes eine unglaubliche Frechheit.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fielmann AG: 1. Entschuldigung 2. Dass das nicht wieder vorkommt 3. Kostenloser Multipack, der nicht vom Rückruf betroffen ist.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2022 | 14:14
Firmen-Antwort von: Fielmann AG
Abteilung: Social Media

Lieber Kunde

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind. Wir versichern Ihnen, dass dies in keiner Weise unserem Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservicefielmann.com) und nennen die Referenznummer "reclabox".

Viele Grüße
Ihr Fielmann-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


21.02.2022 | 10:34
von ReclaBoxler-1246051 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hatte nicht angeklickt, dass Beschwerde an Fielmann weitergeleitet wird, da ich das bereits zuvor mehrfach direkt und ohne Reaktion getan hatte.


26.02.2022 | 17:40
von ReclaBoxler-1246051 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Fielmann. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Fielmann aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Fielmann. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Fielmann auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Fielmann per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Fielmann eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Fielmann: Fielmann Besuch in 53840 Troisdorf vom 03.02.22
Fielmann: Schlechter Kundenservice, frech und sowas von inkompetent
Fielmann: Diskriminierung und nicht behindertenfreundlich
Fielmann: Zusagen nicht eingehalten
Fielmann: Kinderbrille zwei Mal falsch angefertigt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Medizin und Wellness
Apotheken (26)
Ärzte (15)
Friseure (203)
Gesetzliche Krankenkassen (307)
Kosmetiksalons und Nagelstudios (7)
Krankengymnastik und Physiotherapie (1)
Krankenhäuser (25)
Massage (5)
Medizinische Dienste (8)
Medizinische Hilfsprodukte (37)
Medizinprodukte (10)
Optiker (187)
Pharmaunternehmen (4)
Private Krankenkassen (38)
Senioren & Pflegedienste (2)
Senioren & Pflegeheime (1)
Spas (1)
Tattoo- und Piercingstudios (4)
Träger der freien Wohlfahrtspflege (3)
Wellnesshotels (1)
Sonstiges (13)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!