Am 29.5.2020 hatte ich ein Erstgespräch zu einer Hörgeräteversorgung. Dieses lief eigentlich ganz gut, desweiteren wurde ein Ohrabdruck erstellt zwecks Anfertigung eines Ohrpasstückes. Da ich nach 14 Tagen noch nicgts gehört hatte haben wir in Fielmann Filiale Emsdetten nachgefragt, ob das Ohrpassstück schon fertig sei. Keiner weis Bescheid - nach mehrmaligen Anruf beim Hersteller war dieses erst verschollen. Dann hatte es die Post verschlammt und zu guter letzt war der Abdruck unbrauchbar.
Also neuer Versuch, wieder 30 Kilometer Anfahrt, neuer Abdruck erstellt, wieder gehen die Tage ins Land kein Anruf keine Rückmeldung. Also wieder angerufen und oh Wunder wieder war der Abdruck verschollen. Es erfolgte keine Entschuldigung oder eine Absicht die Sache aufzukären, somit habe ich der Fa Fielmann den Auftrag entzogen. Dann habe ich versucht das Fielmann Kundenportal zu erreichen: trotz mehrmaliger Email bis heute keine Antwort.
Ich war bisher im Brillensektor sehr gut zufrieden, aber nach der Erfahrung im Hörgeräteversorgung mehr als enttäuscht. Für eine Firma, die von den körperlichen Behinderungen lebt, sehr enttäuschend! Ein ehemaliger Fielmann-Kunde
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