Beschwerde lesen

Sehr geehrtes Telekom Team,

Wir sind seit 2013 Kunde bei ihnen und stets im selben Tarif.

Heute genannt Magenta M.

Zuletzt haben wir im April 2016 für weitere 24 Monate verlängert unter der Vorraussetzung einen stabilen Preis zu erhalten. Doch bereits nach 12 Monaten müssten wir eine Erhöhung der Gebühr von 29,90 auf 39,90 feststellen. Diese wurde jedoch vom Kundenservice zurückgenommen.

Leider wurde der Preis zum im April 2018 wieder auf 39.90 erhöht. Auf unsere Frage, warum, gab es die Antwort, Vertrag ist über die normale Laufzeit hinüber und somit wird es für uns teurer. Eine Kündigung kam nun zu spät, wurde uns aber trotzdem empfohlen.

Allerdings gilt diese erst ab 2019.

Obwohl andere Anbieter Vodafone oder 1 und 1 bereits ab 19.90 per Monat anbieten, wurde uns lediglich ein noch teurerer Vertrag angeboten. Inkl. TV Box.

Neukunden bei der Telekom zahlen in unserer Strasse 24.90, da waren selbst unsere 29.90 noch hoch. Aber es scheint, als sei man an Bestandkunden nicht interessiert.

Wir bitten um ein entsprechendes Angebot inkl. Wiedergutmachung.

Alternativ werden wir über den Verbraucherschutz eine sofortige Kündigung versuchen bzw. zur Not erstreiten und die Vorgehensweise öffentlich machen.