Guten Tag. Mir wurde damals ein Vertrag telefonisch wortwörtlich angedreht. Allerdings war er zu schön, um wahr zu sein. Ein besserer Vertrag im Preis von dem, den ich schon hatte. Der andere Vertrag würde selbstverständlich automatisch gekündigt werden. Das war vor 4 Jahren. Leider fiel mir viel zu spät auf, dass beide Verträge liefen. Mir wurden 30 Euro für etwas abgezogen, was ich gar nicht mehr hatte! Aber das war wohl meine eigene Schuld. Ich hätte nicht so naiv sein sollen und das glauben.
Doch es kommt leider noch besser. Vor 2 Jahren kam ich endlich dazu diese Nummer zu kündigen, aber die andere auch noch. Ich entschied mich für einen anderen Vertrag, mit dem ich wohlgemerkt zufriedener bin. Nun kündigte ich bei einer netten Dame im Media Markt beide Verträge. Der ältere Vertrag wurde ohne Probleme am nächsten Termin gekündigt, der andere jedoch nicht. Vor wenigen Monaten rief ich dann beim Kundenservice an. Ein netter junger Mann versicherte mir, dass er den Vertrag nun kündigt. Was ich irrtümlich seit dem Termin, wo es eigentlich schon gekündigt sein sollte, bezahlt wurde, werde ich laut dem Mann zurückbekommen. Große Erleichterung kam über mich, bis ich merkte, dass sich jetzt monatelang nichts tat. Der Mann beim Kundenservice aber meinte, dass es nach einer Woche erstattet sein wird (ganze 400 Euro) und der Vertrag gekündigt. Gar nichts davon wurde erfüllt.
Ich bin mit meinen Nerven am Ende. Ich war noch mal beim Media Markt, wo ein Mitarbeiter von mobilcom-debitel beratet. Er meinte, ich sei selber schuld, dass ich es am Telefon mache und nicht per Einschreiben und sonst was. Ich bin aber einfach am Ende, es klappt keine Methode zum Kündigen. Und dieser Mann gibt doch selbst zu, dass ein Hauch Abzocke verübt wird, wenn er sagt, dass sowas per Telefon nicht funktioniert.
Liebe Grüße.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Rückerstattung des irrtümlich bezahlten Geldes, Kündigung des Vertrags.
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Mobilcom Debitel hat keine Mitarbeiter in Media oder Saturn Märkten. Das sind ganze normale Mitarbeiter aus dem jeweiligen Markt.
---> Er meinte, ich sei selber schuld, dass ich es am Telefon mache und nicht per Einschreiben und sonst was.
Da hat er auch recht, eine Kündigung wird am besten immer schriftlich per Einschreiben getätigt. Eine Kündigung am Telefon würde ich persönlich nie in Erwägung ziehen.
---> Und dieser Mann gibt doch selbst zu, dass ein Hauch Abzocke verübt wird, wenn er sagt, dass sowas per Telefon nicht funktioniert.
Was ist hier eine Abzocke?
Zu ihrem wie Sie es behaupten am Telefon angedrehten Vertrag:
es gibt bei Fernabsatzgeschäften schon seit langem ein 2 wöchiges Widerrufsrecht von dem Sie damals auch hätten gebrauch machen können.
Im großen und ganzen sind Sie an allem selber schuld. Lassen sich etwas am Telefon andrehen, kümmern sich nicht richtig darum, statt das Sie in einen richtigen MD Shop gehen lassen Sie sich von externen Dienstleistern beraten, .