Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 158 Views | 05.07.2018 | 18:15 Uhr
geschrieben von Herr AW

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes findet eigenen Paketshop nicht

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01178112836103

Das kann ja wohl nicht wahr sein! Für Samstag Paketankündigung von Hermes erhalten, da ich abwesend war, Umleitung an Paketshop (bei uns um die Ecke) angegeben.

SCHLAGWORTE

Samstag war Paket in Zustellung, dann mittags die Info: Anschrift konnte nicht gefunden werden? Den eigenen Paketshop nicht finden? Geht's noch schlimmer? Also die Sendung für das Wochenende schon abgeschrieben. Heute (Montag) Sendung wieder in Zustellung (den ganzen Tag), um 18:12 Uhr dann die Meldung: Empfänger nicht angetroffen! Der Paketshop ist ein Kiosk, der bis 23:00 Uhr durchgängig auf hat! Es sind heute auch Pakete an diesen Paketshop geliefert worden, also ist er durchaus bekannt und auch geöffnet! Der Fahrer soll einfach mal seine Arbeit gescheit machen, ich will endlich mein Paket haben! Als nächstes kommt wahrscheinlich dann die Meldung, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, weil es den Empfänger nicht gibt! :-(( Das war nicht das erste Mal, dass ich von Hermes verarscht wurde, aber bestimmt das letzte Mal, dass ich Hermes genutzt habe. Miesester Service ever!

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Mo, 02.07.2018, 18:12 Uhr. Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Mo, 02.07.2018, 08:39 Uhr. Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 30.06.2018, 12:40 Uhr. Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Sa, 30.06.2018, 08:54 Uhr. Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 30.06.2018, 03:26 Uhr. Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Köln eingetroffen.

Fr, 29.06.2018, 12:24 Uhr. Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.

Fr, 29.06.2018, 11:13 Uhr. Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Do, 28.06.2018, 18:21 Uhr. Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Halle sortiert.

Do, 28.06.2018, 18:21 Uhr. Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum Halle.

Do, 28.06.2018, 10:56 Uhr. Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Mi, 27.06.2018, 15:36 Uhr. Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

Mi, 27.06.2018, 15:31 Uhr. Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Lieferung (am 03.07.2018) an den Paketshop!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.07.2018 | 20:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo AW,

wir können uns hier nur in aller Form entschuldigen.

Hier werden wir intern klären lassen, warum die Zustellung erst sehr spät erfolgte.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2018 | 18:20
von Herr AW gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung wurde mittlerweile zugestellt




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