GLS Germany (Neuenstein)
Warenbeschädigung
Bestell-/Kundennummer: Ohne
Schon fast 3 Monate, die sich Firma GLS Germany weigert, einen Transportschaden (gemeldet unten DE03-8400PR 0003 Ticketnummer E9E68CE5A6E8B) zu begleichen.
Es handelt sich um 120,00 Eur. Es wird von einem Tisch zu einem anderem geschoben. Jeder verlangt z.B. Fotos - die habe ich schon sechs Mal geschickt, oder Beweis "Warenwert" - der ist schon vier Mal bei ihnen gelandet. Letzte zwei Wochen kriege ich keine Antwort von ihnen mehr. Keine Stellungnahme und so weiter.
Telefonweise sind sie auch nicht erreichbar!
Was muss ich weiter unternehmen?
03.07.2018 | 13:20
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort
Depot 33 bei der GLS klar und deutlich per Telefon mir mitgeteilt, das ich bin kein Transportpartner und deshalb kriege kein schriftliche Antwort