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Hermes:
Fahrrad wurde nicht geliefert
Hermes:
Hermes Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 170700
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66 Views | 23.07.2018 | 11:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Schadensmeldung - keine Antwort seit 12 Werktagen
Bestell-/Kundennummer: Schadenmeldung 62458200000021 - Sendungsnummer 01142146830178
Ich musste leider eine Schadenmeldung bei Hermes einreichen, da mein Paket mit Totalschaden bei mir ankam. Dazu kam auch noch die lange Transportzeit von insgesamt 3-4 Wochen, was normalerweise nur ca. eine Woche dauert.
Um die ganze E-Mail mit Dokumentanhang und Fotos einzureichen hat es mich 3 Stunden meines Abends gekostet - von der Enttäuschung mal ganz abgesehen, da in dem Paket Erbstücke schwerstens beschädigt wurden.
Leider bis jetzt noch keine Antwort - angesehen von der automatischen Eingangsbestätigung mit Nummer 62458200000021. Habe sogar nochmal freundlichst nachgefragt - aber wieder keine Antwort oder Kenntnisnahme.
Hatte vorher nie Probleme - werde aber sicherlich nicht nochmal Hermes in Betracht ziehen, wenn man noch nicht einmal als Kunde ernst genommen wird.
Würde gerne wissen, was man hier machen kann?
ofortantwort23.07.2018 | 19:09
Abteilung: Social Service
Hallo Aygul Humphrey,
wir bedauern sehr, dass es zu einem Schaden an dem Sendungsgut gekommen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an socialmedia
hermesworld.com mit der Sendungs-Nr.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hätte ein bisschen mehr erwartet- aber besser als gar nichts. Schade, dass ich erst diese Maßnahmen hier greifen musste damit ich eine Antwort bekam.
26.07.2018 | 21:35
von Aygul Humphrey
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Hätte ein bisschen mehr erwartet- aber besser als gar nichts. Schade, dass ich erst diese Maßnahmen hier greifen musste damit ich eine Antwort bekam.
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