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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 170715
Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 112 Views | 04.07.2018 | 11:09 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5005801

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Schlechter Kundenservice

Beim jährlichen Wechsel von Strom- und Gasanbieter gab es Probleme. Der Versuch, es bei Check24 zu klären, ging leider schief.

Fazit: Mein Problem wurde nicht gelöst. Leider durfte ich mein Problem auch nicht erklären. Man viel ins Wort, hörte nicht zu, überhörte die Hälfte, warf Daten und Zahlen wirr durcheinander, aber immerhin wurde man dabei beleidigend und schön laut, damit der Kunde am Telefon auch ja keinen Satz zu Ende sprechen kann!

Ich glaub, er hat bis zum Ende hin nicht verstanden, dass es um fehlende Stornierung einer Anfrage ging bzw. um das Nicht-Weiterleitung der Stornierung. Interessiert hätte es ihn sowieso nicht. Er brüllte lieber, dass er Ahnung von seinem Job hat und es deshalb nur am Kunden liegen könnte.

Servicewüste Deutschland.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Schult eure Mitarbeiter, bevor ihr sie in ein Call-Center setzt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2018 | 11:09
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter CHECK24-Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns Leid, dass der Wechsel nicht reibungslos geklappt hat. Zudem möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie in unserer Serviceline keine gute Erfahrung gemacht haben. Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre CHECK24 Auftragsnummer. Diese können Sie uns per E-Mail an kommunikation spider monkey check24.de zukommen lassen.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2018 | 18:32
von ReclaBoxler-5005801 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über CHECK24 Vergleichsportal. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über CHECK24 Vergleichsportal aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über CHECK24 Vergleichsportal. Regelverstoß |

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