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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 114 Views | 03.07.2018 | 10:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2505801

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung im Verteilzentrum Graben verschollen

Seit Tagen bekomme ich keine konkrete Auskunft über den Verbleib eines Pakets. Es liegt seit Freitag im Verteilzentrum Graben und wird nicht zugestellt.

Auf E-Mails bekomme ich nur eine Standardantwort zurück. Auf kostenpfl. Anrufe nur Auskunft, das Paket liegt dort, aber wann es weiter geht, keine Ahnung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kunde wird das Paket nicht mehr annehmen, deshalb Erstattung der Kosten, da Einzelanfertigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2018 | 13:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2505801,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Wir bitten Sie um Kontaktaufnahme per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff ReclaBox 170722.

Nennen Sie bitte die Sendungsnummer, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2018 | 08:01
von ReclaBoxler-2505801 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem selbst gelöst, wie immer.
Die Kontaktaufnahme durch diese ReklaBox hat nicht dazu beigetragen! Es kam zwar eine schnelle Nachfrage aber keine Rückmeldung! Die Mühe war einfach sinnlos, schade.




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