Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Witten)
Nach Reklamation von Badezimmermöbeln keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 01 0 323135 001
Keine Reklamationskultur
Sind von Ostermann (Einrichtungs- und Möbelhaus) zum 22.6.2018 mit Badmöbeln beliefert worden.
Bei der Endreinigung sind uns ein Kratzer in der Front, Beschädigung der Rückwand und Kleinigkeiten wie fehlende Scharnierabdeckung und falsch angebrachte Griffe am Spiegelschrank aufgefallen.
Per E-Mail haben wir umgehend den Ostermann Kundenservice kontaktiert, bisher 2 x, ein mal angerufen. Es kommt keine Bestätigung oder Hinweis was nun geschieht.
Bei einem konkurrierenden Unternehmen in Bochum gab es nach einer Reklamation umgehend Kontakt und Abhilfe.
16.08.2018 | 15:58
Abteilung: Reputationsmanagement
Guten Tag Herr Meter,
wir können Ihren Ärger nachvollziehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben für Sie intern noch einmal nachgehakt und die Rückmeldung erhalten, dass Sie bereits mit uns in Verbindung stehen. Als neuer Termin wurde der 27.08.2018 mit Ihnen vereinbart.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir weiterhin für Sie tätig werden dürfen.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN Team
Wurde erneut bestellt. Man glaubts nicht.
Ostermann ist nicht mehr meine Anlaufstelle für Möbel.