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313 Views | 03.07.2018 | 11:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01022149836691
Seit dem 27.01.2018 ist mein Päckchen veschollen.
Die Verlustmeldung wurde 05.02.2018 zu euch geschickt, daraufhin habe ich eine Bestätigungs E-Mail am 16.02.2018 bekommen. Aber seit dem ist nichts geschehen.
Auch nach mehreren Anrufen gibt es bis heute weder eine Auszahlung noch eine Kontaktaufnahme.
Meine Telefonkosten sind mittlerweile bei über 20 Euro und keine Lösung.
Ich finde es einfach nur ärgerlich, dass nach 5 Monaten noch keine Lösung gefunden wurde.
Besser gesagt, der Kundenservice tut alles, was er kann, aber die Stelle die, die Verluste bearbeitet, nicht in die Pötte kommt und die Auszahlung nicht anweist.
ofortantwortHallo Marc Rheingans,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Leider liegt uns die von Ihnen erwähnte Verlustmeldung tatsächlich nicht vor.
Deshalb bitten wir um Zusendung an die E-Mailadresse socialmedia
hermesworld.com, Betreff ReclaBox 170734.
Wir werden Ihnen umgehend antworten und bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Finde es doch sehr verwunderlich.
Beschwerde hier aufgegeben und auch fast sofort eine Antwort bekommen
habe auch sofor reagiert und die Unterlagen euch zu gesendet.
das ganze ist jetzt 11 Tage her und habe weder eine reaktion auf die Mail bekommen noch hat sich was getan.
Es ist eigendlich nur traurig das Hermes es nicht hin bekommt 45€ für das verlorene Päckchen zu zahlen.
VerlustmeldungsNr.:1003482722
QuittungsNr.:65681000004195
SendungsID.:01022149836691
Beschwerde ist gelöst