Beschwerde: Keine Jahresabrechnung, kein Neukundenbonus von BEV

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 320 Views | 04.07.2018 | 17:34 Uhr

geschrieben von Georg Achatz

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Jahresabrechnung, kein Neukundenbonus von BEV

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 365420

Vertragsnummer: 293825

Kundennummer: 365420

Betreff: Jahresabrechnung für 2017; Neukundenbonus

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Zählerstand zum 31.12.2017 ist 1797,00 Euro.

Dies habe ich Ihnen bereits mit E-Mails am 31.12.2017, 31.01.2018 und 11.02.2018 mitgeteilt.

Dennoch haben Sie bis heute die Jahresabrechnung 2018 nicht zugeschickt. Auch der Neukundenbonus in Höhe von 15 % meines Umsatzes wurde nicht überwiesen.

Die Schlussrechnung muss gemäß § 40 (4) EnWG spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses zugehen.

Ich erwarte Ihre entsprechende Antwort bis spätestens 20.07.2018.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrekte Jahresabrechnung 2017 mit Neukundenbonus

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.07.2018 | 17:34

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Achatz,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

09.07.2018 | 09:05

von Georg Achatz noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Antwort vom 4.7. war nur eine vorgefertigte Zwischennachricht.
Die Beschwerde ist noch offen.

13.07.2018 | 06:56

von Georg Achatz noch nicht gelöste Beschwerde

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Am 12.7.18 wurde mir der vertragswidrig abgebuchte Abschlag für 12/2017 in Höhe von EUR 109,00 zurück überwiesen.
Ich warte weiter auf die Jahresabrechnung (und den Neukundenbonus).

18.07.2018 | 15:17

von Georg Achatz | Regelverstoß melden

Vertragsnummer 293825
Kundennummer 365420

Jahresabrechnung 2017 incl. Neukundenbonus

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie bereits per Einschreiben vom 3.7.2018 mitgeteilt sowie in Reclabox veröffentlicht erwarte ich die Jahresabrechnung incl. Neukundenbonus bis 20.7.2018.
Hier nochmal meine Zählerdaten:

Alter Zähler 329818
31.12.2016 80145,00
25.07.2017 82116,00

Neuer Zähler 1EMH0006757785
25.07.2017 0,00
31.12.2017 1797,00

Ich hoffe, dass Sie - um eine weitere Eskalation zu vermeiden - die Jahresabrechnung incl. Neukundenbonus schnellstens erstellen.
Ich bitte um Bestätigung.

26.07.2018 | 07:12

von Georg Achatz noch nicht gelöste Beschwerde

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Mit Datum 24.07.2018 erhielt ich am 25.07.2018 die Endabrechnung für 01.01. - 31.12.2017. Alles korrekt berechnet. Guthaben EUR 160,95, Neukundenbonus EUR 155,71. Die Zahlung selbst steht noch aus - schaun mer mal!

30.07.2018 | 11:20

von Georg Achatz gelöste Beschwerde

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Mit Datum 30.7.2018 wurden mir sowohl mein Guthaben in Höhe von EUR 160,95 als auch mein Neukundenbonus in Höhe von EUR 155,91 überwiesen.
Warum nicht gleich so!

30.07.2018 | 11:20

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.