Beschwerde lesen

Am 7. März 2018 haben wir bei der Firma Höffner (Hannover) ein Sofa gekauft.
Auf dem Kaufvertrag wurde eine Lieferzeit von ca. 9 Wochen eingetragen.
Nun, 17 Wochen später, sitzen wir immer noch auf unserem alten Sofa und der Liefertermin, der frühestmöglich angeboten wurde liegt noch weitere 3 Wochen in der Zukunft.

Des Weiteren sind wir sehr enttäuscht darüber, dass es die Firma Höffner nicht für nötig hielt uns, selbst nach Ablauf der 9 Wochen, in irgendeiner Art und Weise darüber zu informieren. Erst auf unser Bemühen wurde überhaupt etwas in die Wege geleitet.

Dies halten wir für keineswegs kundenfreundlich und bereuen es, den Kauf eingegangen zu sein.
Vor einigen Wochen sollte unser Fall an den Kundenservice übermittelt werden, damit geprüft wird, wie es zu all dem kommen konnte. Bis heute haben wir hierzu keinerlei Reaktion erhalten.