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133 Views | 04.07.2018 | 12:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232045064019
Seit Anfang Januar besteht nun schon mein Vertrag mit lifestrom. Vertraglich zugesichert ist ein Samsung Galaxy S7 nach 10 Wochen Vertragslaufzeit. Diese Frist ist nun schon seit sehr langer Zeit verstrichen. Auch mehrmalige Telefonate mit dem Kundenservice, sowie E-Mails helfen hier nicht weiter. Ein Blick auf diese Plattform zeigt, wie vielen es ähnlich ergeht.
Dominik Gurske
ofortantwortHallo Dominik,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren, dass Sie Ihre Prämie noch nicht bekommen haben - bitte entschuldigen Sie.
Wir prüfen nun gern ganz genau wann Sie Ihre Prämie erhalten und melden uns noch einmal bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Herzlichen Dank.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Herr Gurske,
wir können durchaus verstehen, dass Sie verärgert sind. Aktuell prüfen wir noch Ihr Anliegen und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück melden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Vielen Dank und liebe Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Herr Gurske,
gern melden wir uns heute mit einer guten Nachricht.
Ihre Prämie wurde nun erneut versendet und sollte in Kürze bei Ihnen sein. Haben Sie die E-Mail mit der entsprechenden Trackingnummer zwischenzeitlich erhalten?
Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gern bei uns oder schicken uns eine Nachricht an frag
eon.com.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH