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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 170792
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 201 Views | 04.07.2018 | 15:43 Uhr
geschrieben von Lars Trautschold

Immergrün Energie (Köln)

Zahlt Guthaben aus Endrechnung nicht aus

Am 15.06.18 erhielt ich die Schlussrechnung.

Darin stand, das Guthaben wird umgehend ausgezahlt.

Am 02.07.18 war das Geld noch nicht da.

Ich rief im Kundencenter an mit der Antwort: „Man werde es anweisen.“

Heute am 03.07.18 erhielt ich eine E-Mail, dass ich das Geld erhalte, es aber noch eine Weile dauert.

Das Guthaben aus der Endrechnung vom 15.06.18 wurde noch nicht ausgezahlt

Guthaben ist 569,25 Euro

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 569,25 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2018 | 15:43
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Trautschold,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2018 | 17:40
von Lars Trautschold gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur meine mahngebühr ist noch nicht ausgeglichen




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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