Beschwerde lesen

Am 08.06.2018 hat Möbel Höffner bei uns eine Schrankwand aufgebaut. Schon bei dem anschrauben des dazugehörigen Regals fiel auf, das die (vom Hersteller mitbestellte) Fernbedienung der Beleuchtung gar keinen Platz in den vorgesehenen Aussparungen finden konnte. Also hat Höffner das Regal wieder mitgenommen, um eine weitere Aussparung einzusägen.

Wir haben die Lieferung bezahlt - schwerer Fehler.

In Nachhinein sind uns diverse weitere Mängel an der Schrankwand aufgefallen - ein Riss im Furnier hier, ein Kratzer da. Das sollte bei einer 5,000 Euro Wand nicht sein.

Also, direkt am 09.06.2018 über die Webseite eine Mängelmeldung aufgemacht. Es passiert - nix. Dann am 10.06. 2018 und am 16.06.2018 sogar per Fax die Mängelmeldung nochmal nachgeschickt. Wieder null Reaktion von Höffner.

Am 29.06.2018 bin ich dann sogar persönlich bei Höffner in HH-Eidelstedt vorbeigefahren. Irgendwas wäre da wohl eingegangen, was könnte man nicht sagen, das läge bei einem Sachbearbeiter in Berlin und ich sollte doch mal hinterhertelefonieren. Aber ob das die Mängelrüge wäre, das wollte man mir nicht sagen (da der KV auf den Namen meiner Frau lautet).

Höffner liefert fehlerhafte war, ich gehe zu dem Ort mit dem ich einen Vertrag geschlossen habe und dann soll ich hinterhertelefonieren?

Was erwarte ich jetzt? Das sich jemand von diesem Laden mal meldet (die Rufnummer ist im Vertrag hinterlegt) und uns bestätigt, dass A) die Mängelanzeigen angekommen sind und B) sagt, wie es weitergeht.

Möbel Höffner? Ich werde diese Firma niemandem weiter empfehlen.