GLS Germany (Neuenstein)
Werkstatttermin entfallen, Paket ist nicht da
Bestell-/Kundennummer: 107131075415
Nachdem ich den halben Vormittag zu Hause verbracht habe, bin ich in die Gaststätte nebenan in den Biergarten um. An der frischen Luft zu sein, habe einen Zettel an die Türe gemacht, dass das Nachnahme Paket bitte dort abgegeben wird, als ich meinen Mann abholen musste. Um 15:15 Uhr war mein Paket immer noch nicht da. Auf dem Rückweg habe ich dann gesehen, dass der Fahrer angeblich um 15:04 Uhr da war und mich nicht angetroffen hat. Ich hatte extra meinen Ausweis mit dem Geld bei der Gaststätte gelassen, damit die mein Paket annehmen können aber der Fahrer war gar nicht in der Nähe vom Haus. Nun ist es erneut in der Zustellung und wieder keine Uhrzeit wann der Fahrer ca. hier ist, nachdem ich die ganzen Bewertungen nun im Internet gelesen habe, glaube ich nicht mehr daran mein Paket zu bekommen, und habe nun beim Versender angerufen welcher aber auch leider nichts machen kann. die Vorgehensweise der GLS Fahrer ist unmöglich. Solche Fahrer machen den Ruf der gewissenhaften Fahrer kaputt und gehören aus dem Kurierdienst ausgeschlossen.
Die Damen bei der GLS Hotline helfen einem auch nicht weiter sondern legen einfach irgendwann auf oder sagen tschüss und legen auf, weil sie einem nicht helfen können
09.07.2018 | 11:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Brügers,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team