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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 122 Views | 04.07.2018 | 13:20 Uhr
geschrieben von Angela Reich

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

1 Monat und keine Rückmeldung

Schnell ist anders.

Hermes hat am 09.06 ein Paket zugestellt, auf Nachfrage nicht beim Wunschnachbarn (wozu gebe ich den an?), sondern bei einem Nachbarn namens GroKo (ohne Witz!) Benachrichtigung wurde mir nicht hinterlassen, das erfuhr ich, als ich einige Tage später mal nachfragte. Allerdings gibt es den Nachbarn GroKo nicht, und bis heute ist das Paket verschwunden, der Hermes Kundendienst auch. Mindestens 2 h habe ich schon in vergeblichen Nachforschungen und Nachfragen investiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensersatz (Paketinhalt, Versandkosten, verlorene Zeit mit Nachfassen).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.07.2018 | 17:00
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Angela Reich,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte senden Sie uns Ihre Adresse und die betreffende Sendungsnummer per Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com", Betreff "ReclaBox 170829".

Gern werden wir Ihnen antworten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.07.2018 | 18:44
von Angela Reich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.07.2018 | 18:54
von Angela Reich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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