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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 118 Views | 05.07.2018 | 18:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1426801

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Angebliche Paketverweigerung führt zu Retoure

Mein Paket wurde am 03.07.2018 gegen 12:05 Uhr versucht zu zustellen. Leider war ich nicht zu Hause und im Briefkasten befand sich kein Zettel von DPD. Bei der Sendungsverfolgung steht online, dass die Annahme verweigert wurde, jedoch habe ich nichts dergleichen unterschrieben. Heute am 04.07. steht hier "Der Empfänger wurde beim dritten Versuch nicht angetroffen und benachrichtigt. " Mein Vater war heute den ganzen Tag zu Hause, aber von DPD war nichts zu sehen. Ich wurde in kleinster Weise benachrichtigt, wie geschrieben wird. Und wie kann es sein, dass der Empfänger zum dritten Mal nicht angetroffen wurde, wenn der erste Zustellversuch am Vortag war?

Leider ist mir der Fall erst heute am 04.07. aufgefallen, weshalb ich nicht eher handeln konnte.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2018 | 07:20
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

was Sie geschilderten haben, sollte so auf keinen Fall vorkommen und entschuldigen uns für die Vorkommnisse.

Wir möchten uns dies gerne näher ansehen und eine Prüfung in die Wege leiten, um Vorfälle dieser Art künftig zu vermeiden. Bitte teilen Sie uns dazu die betroffene Sendungsnummer per E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) mit.

Wenn wir Ihre Antwort erhalten haben, werden wir uns umgehend darum kümmern. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Beste Grüße,

Ihr DPD Team

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