Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 6 Monaten keine Schadenregulierung
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnr.: 1005751826 Sendungsnr.: 01009132836890
Im Januar 2018 wurde mein Paket beschädigt an meinen Käufer zugestellt.
Umgehend habe ich das Schadensformular vollständig ausgefüllt und online übermittelt.
Seit 6 Monaten wird der gesamte Vorgang verschleppt.
6 Anrufe bei der Hotline kosteten mich mittlerweile weitere 5 Euro. Wozu eine Hotline, wenn man mir nicht weiterhilft. Kundenorientierung, Service, Freundlichkeit, Problemlösung - hier gar nicht vorhanden.
Von meinen 6 E-Mails wurden nur 2 "beantwortet" und das auch nur nach 1-2 Monaten.
Der ganze Vorgang wird absichtlich verschleppt, bis der Geschädigte aufgibt - den Gefallen tue ich Hermes nicht.
05.07.2018 | 12:13
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Stoianovici,
die Erstattung der bei Ihrem Empfänger beschädigt zugestellten Sendung ist heute erfolgt.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mai.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst