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Fahrrad bei Versand beschädigt
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 170897
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185 Views | 05.07.2018 | 09:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrer weigert sich Ware hochzutragen und fuhr dann einfach weg
Hallo, gestern schreibt uns ein Kunde, der 4 Kasten Bier bestellt hat, dass der Fahrer die Ware nicht hochtragen wollte und dann diese einfach mitgenommen hat! Das geht wirklich nicht, dass ein Fahrer einfach wegfährt, da er zu faul ist die Ware zuzustellen. Was geschieht nun? Der Kunde hat ja Anrecht auf eine saubere Zustellung.
mfg. Fischer
ofortantwort05.07.2018 | 11:02
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Fischer,
es ist uns neu, dass wir Kisten mit Bier befördern. Gerne prüfen wir jedoch Ihren Vorgang.
Dazu benötigen wir die Auftragsnummer und die vollständigen Kontaktdaten des Versenders und Empfängers. Bitte senden Sie uns diese an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs " ReclaBox ID 170897".
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Danke