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104 Views | 05.07.2018 | 16:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
24-Stundenlieferung geistert durch Stuttgart
Zum Kotzen schlechter Laden
Seit 1 Woche geistert nun meine 24-Std Lieferung (Waschmaschine dringend benötigt) durch Stuttgart. Trotz mehrfachem telefonischen Kontakt mit Hermes Kundendienst wurde sie 3x bis dato zu einer falschen Adresse gefahren (verschiedene) um dann heute im Depot "vergessen" zu werden. Wahrscheinlich, weil ich böser Kunde die Frechheit hatte mich zu beschweren. Habe extra frei genommen, da ja die Zeitfenster so groß sind. Urlaub ist weg.
Man muss sich wirklich fragen wie da die Mitarbeiter zu ihren Jobs kommen, unfähig wie sie sind. Und wir als Kunden bekommen zu hören. Da kann man nichts machen, Dispo steht. Keine Kundenfreundlichkeit, kein Engagement, kein Fachwissen. Es gibt sicher Arbeitslose, die gerne arbeiten würden und besser geeignet!
ofortantwort05.07.2018 | 20:32
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Reifenberger,
wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung der Waschmaschine zu so großen Verzögerungen kommt.
Die Kollegen des HermesEinrichtungsService wurden gebeten hier eingreifend tätig zu werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Der versprochene Rückruf kam nicht, aber dafür gaaannnz schnell bei Reclabox dagegengeschossen.
Unterirdisch.