Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 447 Views | 06.07.2018 | 08:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1486801

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Sofortbonus wird nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 929813

Der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte Mitte Mai ausgezahlt werden müssen. Ich habe am 16.05.2018 meine Bankverbindung für die Zahlung mitgeteilt. Nach mehreren Anrufen bei denen mir mitgeteilt wurde, dass die Zahlung in den nächsten Tagen auf meinem Konto ist habe ich mein Geld immer noch nicht. Auch eine Beschwerde-Mail mit Fristsetzung blieb unbeantwortet und ohne Auszahlung des Geldes.

Ich fordere Sie auf mir meinen Sofortbonus in Höhe von 120,00 Euro zu überweisen. Sollte dies nicht umgehend erfolgen werde ich die Schlichtungsstelle einbinden müssen um an mein Geld zu kommen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Zahlung des Sofortbonus in Höhe von 120,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2018 | 08:33
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.07.2018 | 08:45
von ReclaBoxler-1486801 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.07.2018 | 09:41
von ReclaBoxler-1486801 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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